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民航定座指令
发布时间:2010/8/7  阅读次数:22058  字体大小: 【】 【】【
一.订座系统:包括代理人分销系统(CRS),航空公司系统(ICS),离港系统,货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。  

二.系统注册  
1
.进入系统:DA:查看是否输入营业员工作号      
2
.进入营业员工作号SI    格式:SI:工作号/密码/级别    
例:工作号为1111,密码为123A,级别41的营业员准备进入系统。  
SI11111/123A/41  
3
.退出系统SO  
4
.密码的修改AN    格式:旧保密号/新保密号  
例:假定有工作号11111,原保密号为123A,现欲改为888F  
1  进入系统:  SI11111/123A/41  
2  AN指令进行修改:〉AN123A/888F  
3  退出系统:〉SO  
4  重新进入系统:SI11111/888F/41  

三.航班信息查询指令  
(一)航班时刻显示SK:查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。  
格式:SK  城市对三字代码/  日期/  航空公司二字代码/  舱位    
1:查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻  
SKSHASZX/15OCT(航空公司二字代码和舱位可省略,表示查询所有信息)  
12OCT
MON/18OCTSUNSHASZX  
2    FM373    SHASZX      0830  1035  757  0  M    31MAR26OCT  FAYIHKLMTEVUQGW  
以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。  
2:显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息  
SKPEKSHA  
3:显示14OCT前后三天从北京至长沙的MUF舱的航班  
SKPEKCSX/14OCT/MU/F  
4:显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班  
SKPEKCDG/10OCT/D  
(二)座位可利用情况显示AV——查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。  
格式:AV城市对三字代码/  日期/  航空公司二字代码/  舱位/  座位数  
1:显示10OCTPEKSHA航班座位可利用情况  
AVPEKSHA/10OCT(航空公司二字代码和舱位等可省略,表示查询所有信息)  
10OCT00
TUEPEKSHA  
7+    FM106      PEKSHA    1815  2050  757  0  M  DS#  FA  AS  Y6  IS  HS*  
以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取级别标识、舱位和座位可利用情况标识。  
  座位可利用情况标识:  
A            
可利用座位数在1010个以上;  
1
9      可利用座位个数数字显示;  
L            
没有座位(只能候补);  
R            
只能申请(需向其他航空公司申请且待答复);  
C            
航班完全关闭;  
X            
航班取消(不允许候补或申请);  
S            
限制销售;  
2:显示指定日期某航班的所有舱位  
AVC/航班序号或〉AVFM101/1DEC  
3:显示指定日期直达航班  
AVPEKCAN/1DEC/D      
*
(三)航班经停点及起降时间显示FF:查询航班的经停城市,起降时间和机型。  
格式:FF:航班号/日期  
例:查询9OCTFM203航班  
FFFM203/9OCT  
SHA                                    1350                    737  
XIY          1600                  1640  
XNN          1750    
*
(四)票价查询FD——查询国内航空公司国内段票价。  
格式:FD城市对三字代码/  航空公司二字代码  
例:查询从上海到广州上航当前的票价  
FDSHACAN/./FM  
FM  FA          1880.00        3760.00        18AUG00        CNY  
FM  YA          1250.00        2500.00        26OCT97        CNY  
FM  FB          1650.00        3300.00        01JAN02        CNY  
FM  YB          1100.00        2200.00        01JAN02        CNY  
注:“.”表示当天    “+”表示明天      “-”表示昨天  
以上显示信息中,分别为航空公司代码、舱位级别、单程票价、来回程票价、有效期、币种。  
(五)CNTD指令  
1.
查询城市信息  
1)用城市名称查询城市三字代码  
格式:CNTDT/  城市名称  
例:    CNTDT/  SHANGHAI  
2)用城市三字代码查询城市名称  
格式:CD:城市三字代码  
例:    CDSHA  
2
.查询国家信息  
1)用国名二字代码查询国家名称  
格式:CNTDC/  国名二字代码  
例:    CNTDC/  CN  
2)用国家名称查询国名二字代码  
格式:CNTDN/  国家名称  
例:    CNTDN/  CHINA  
3
.查询航空公司信息  
1)用航空公司二字代码查询航空公司名称  
格式:CNTDD/  航空公司二字代码  
例:    CNTDD/  CA  
2)用航空公司名称查询航空公司二字代码  
格式:CNTDM/  航空公司名(部分或全部)  
例:    CNTDM/  AIR  CHINA  
                              
四.旅客订座记录  
(一)  什么是PNR——PNR是旅客订座记录,即PASSAGER  NAME  RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。  
(二)PNR中指令的说明  
1.
姓名组——NM  
格式:﹥NM:该姓名的订座总数  旅客姓名  (特殊旅客代码)  
1:英语(拼音)姓名的输入  
NM1ZHU/QI1REINHARD/HAETT1STEFAN/PLETZER  
2:中文姓名的输入  
NM1赵宜明1钱海良1孙家浩  
说明:  
1  姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的;  
2  订国内票,旅客姓名可输入中文或英文姓名。而订国际票,旅客姓名必须输入英文姓名。  
姓名组的修改:  
格式:﹥旅客姓名的序号/所需修改的旅客人数  旅客姓名  (特殊旅客代码)  
2.
航段组——SD  
格式:﹥航线序号  舱位等级  行动代号  订座数  
例:航班可利用状态显示如下:  
AVSHAPEK/+  
30SEP
WEDSHAPEK    
1  FM101    SHAPEK    0800  1000  757  0    DS#  FA  YA  IA  HA  LA  MS  ES  
FM101航班F舱一个座位:﹥SD  1F/1  
行动代码:  
RR——
直接出票          PNR中显示——RR  
NN——
申请                  PNR中显示——HN  
LL——
候补                  PNR中显示——HL  
  /
人数——订座          PNR中显示——HK  
3.
联系组  ——CT  
格式:﹥CT  城市代码/自由格式文本  旅客标识  
例:旅客联系电话SHA62558888-6848  小姐  
CT  SHA62558888-6848  LIMS  
4.
出票号组——TK  
出票类型:  
1)未出票:即PNR中输入出票时限——TKTL  
格式  TKTL/时间/日期/出票部门  
例:  TKTL/1200/06OCT/SAL005    
2)已出票:输入票号——TKT    
    
格式  TK:出票类型/完整票号  
例:  TKT/7742203752149    
  
(票号说明:13位票号,即3位的航空公司客票代码和10位的票号)    
*  5.
备注组——RMK  
格式:﹥RMK  备注组类型  自由格式文本/旅客标识  
1)儿童、婴儿出生年月  
例:RMK  Pn  IS  CHDBRON  IN  98-2-15  
    
  RMK  THE  PSGR  WITH  ONE  INF  WANG/XIAO  00-5-10  
2)随行  
例:RMK  THE  PSGR  TRVL  WITH  PNR×××××  
3)代理人信息  
例:RMK  ××CLAIM  BOOK  TKT  TRL××××MS.×  
4)机场取票  
例:RMK  TKT  AT  APT.  
5)金卡、革命伤残号  
例:RMK  GOLD-CARD8100000000  
6)联运国际航班中2RMK  (见国际航线定座)  
6.
特殊服务组——SSR  
格式:﹥SSR  服务类型代码  航空公司代码  行动代码  需要该项服务的人数  航段  自由格式文本  旅客标识  需要该项服务的航段序号  
例:为第二旅客订无盐餐食。  
SSR  SPML  CA  NN1  SHASZX  1425  Y  12DEC  NOSALT/P2  
常用:  
*
1)外航儿童婴儿出生年月和师生票说明;  
*
2)境外航空公司国际票定座申请;  
*
3)国际(内)航班确认;  
4)常旅客号输入  
格式:SSR    FQTV    FMCA  HK/FMCA)常客卡号/旅客标识  
例:SSR  FQTV  FM  HK/FM8000041541/P2  
*
5)特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食<VGML>、伊斯兰餐<MOML>、儿童餐<CHML>及婴儿餐<BBML>,对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理)  
7.  *
其他服务信息——OSI等项  
格式:﹥OSI:航空公司代码  自由格式文本/旅客标识  
例:  第三个旅客为VIP,为它建立OSI  
OSI  FM  VIP  GAN/FUXI  SHI  ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHI/P2/TCP3  
    
常用:传送票号  
常用代码:VIP      
*
(三)PNR的生效  
在修改或建立新的PNR时,用封口指令@,使修改或建立的PNR生效。  
格式:@  选择代码  
  
选择代码  @K——KKKL、或TK变为HK  
UUUSTL变为HL  
PNR
中的任何航班更改标识(闪动的SPC)或航班信息标识(闪动的I)将被抹去。  
@I——
航段不连续  
            
有航班变更标识  
*
(四)PNR的还原  
在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改的样子。  
格式:﹥IG  
*
(五)PNR的提取  
每个订座记录在封口后都有一个记录编号,它是由5位数字或字母组成,计算机系统随机给出的。  
1.  
根据记录编号提取:﹥RTXXXXX  
2.  
根据旅客姓名提取:﹥RT:姓名/航班/日期  例:RTZHANG/FM103/10DEC  
3.  
根据旅客名单提取:﹥ML:选择项/航班号/日期  
RT:序号  
4.
根据航空公司记录编号提取PNR:﹥RRTV将所要提取的PNR显示在屏幕上                                                                                      
                                          
RRTOK使PNRCRS系统生成,并生效  
格式:﹥RRTV/记录编号/航班/日期  
RRTOK  
如果旅客在ICS系统直接生成PNR,则在CRS中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提取该记录,需要使用RRT指令。  
5.
查看PNR完整的内容:﹥RTC/XXXXX    或﹥RTXXXXX    RTC  
6.
查看PNR的历史部分:﹥RTU1  
*
(六)PNR的修改及取消  
PNR的修改,有以下两种:  
1
.除姓名组外的其他项,可以用“XE:序号先取消,然后再增加新的内容。  
2
.姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。  
若要取消完整的PNR,则提取PNR后,做“XEPNR@”,这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令。一旦取消,订座记录不能再恢复。  
*
(七)其他指令  
1.
到达情况不明航段的建立(SA  
格式:SA  城市对三字代码  
2.
不定期航段(OPEN)的建立(SN  
格式:SN:航空公司代码/舱位/城市对    
3.
机上订位的指令(ADMASR  
格式:ADM:序号  PNR中航段所在序号  
            ASR
:序号/航段/机上座位号  

*
五.特殊旅客PNR建立    
1.VIP
旅客  
格式:AV城市对  
SD
序号  舱位/HKRR)人数    
NM1
姓名VIP  
CT  
电话  联系人  
T
TL  时限/日期/SAL003(或TKT票号)  
OSI  FM  VIP  
姓名  SHI  XXXXXX(身份)/TCPN  
@  
2.
无成人陪伴儿童  
格式:AV城市对  
SD
序号  舱位/HKRR)人数    
NM1
姓名(UM  年龄)  
CT  
电话  联系人  
T
TL  时限/日期/SAL003(或TKT票号)  
SSR  UMNR  FM  NN1  
航段  航班号称  W  日期  UM  年龄/Pn                  远?/SPAN>  
RMK  THE  PSGR  IS  CHD
BORN  IN  --  
@  
3.
地区航线(澳门台北或澳门高雄票)  
格式:AV  SHAMFM  
SD
序号  舱位/HKRR)人数    
AV  MFMTPE
(或MFMKHH  
SD  
序号  舱位/NNLL)人数  
NM1
姓名                                            必须按护照英文名输入  
CT  
电话  联系人  
T
TL  时限/日期/SAL003(或TKT票号)  
SSR  OTHS  GE
BRTHE  PSGR  TEL  电话  联系人  
SSR  OTHS  GE
BRTL  时限/日期/SAL003(或TKNO票号)  
@  
注意:必须在后段承运人同意的情况下方可承运。  
4.
国际航线  
格式:AV  城市对(1)                                            附加国内上航航段  
SD
序号  舱位/HKRR)人数    
AV  
城市对(2)                                            需订国际航段                          
SD  
序号  舱位/NNLL)人数  
NM1
姓名                                                    必须按护照英文名输入  
CT  
电话  联系人  
T
TL  时限/日期/SAL003(或SHA483  
SSR  OTHS  
承运人  THE  PSGR  TEL  电话  联系人  
SSR  OTHS  YY  TKTL  
时限/日期/SAL003    
RMK  NON-ENDORSABLE
NON-REROUTABLE  
RMK  TKT  ISSUE  ONLY  SHA484  SITI  
@  
5.
团队旅客  
格式:AV城市对  
SD
序号  舱位/NN人数    
GN  
人数团队名称  
CT  
电话  联系人  
T
TL  时限/日期/SAL003  
@  

五.目前与上航联运的地区/国外航空公司  
主要航空公司如下:  
    
港龙(KA      复兴(GE      长荣(BR      澳航(NX          全日空(NH)  
    
汉莎(LH      荷航(KL      维珍(VS      土耳其(TK      加航(AC)  
    
韩亚(OZ      新航(SQ      美西北(NW  美联航(UA      华航(CI)  

六.国内航空公司票证代号(见国内外航空公司驻沪办事处通讯录)  

*的业务点为常旅客人员一般了解。
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