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省消协提醒：网购机票被曝存在12大销售陷阱

发布时间：2010/9/26 阅读次数：6243 字体大小: 【小】【中】【大】

近日，省消协提醒消费者，网购机票存在12大陷阱，上网购买机票要选择正规的大型机票销售网站和拥有行业从业资质的机票代理商，并坚持第三方支付。

　　一些消费者在线支付成功后，机票代理商表示无法出票，还要求消费者加价才能出票，若不加价虽然承诺退款，但消费者白白耗费了时间，原本以为成功的订票落空；还有些机票代理商未在承诺的时间之内，将机票款退还给消费者；此外，代理商的服务热线无法打通、出票反馈不及时、不执行退改签规定、保险无法查询、代理商未主动向消费者提供保险单号及查询方法；还有的消费者支付成功后，代理商未出票，导致机票无法使用；代理商网站价格未及时更新，导致价格不准确；代理商将行程预订错误，导致机票无法正常使用；机票相关售后保障不及时，比如航班变动未及时通知消费者、消费者的需求未及时得到处理；服务态度差；支付价与票面价不符等也遭到不少消费者投诉。

　　省消协相关人士建议，上网购买机票时要注意选择拥有行业从业资质的机票代理商，一旦购票时发生意外情况，也利于解决投诉；此外还要保存代理商电话和订单号，改签、退票才有保障。付款时一定要利用第三方支付方式，切记不要汇款给个人账户。

　　最后收到电子客票号后要注意辨别真伪。电子客票和行程单均可在中国民航信息中心网站(www.travelsky.com)上通过电子客票号进行真伪验证。

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